ความท้าทาย

· ประสบการณ์ของแขกที่กระจัดกระจายอยู่ในระบบการจอง ใบปฏิเสธ และบริการต่าง ๆ

· อัตราการแปลงเป็นลูกค้าสำหรับบริการเพิ่มเติมต่ำ

· การจัดการเอกสารด้วยมือและขาดบันทึกแบบรวมศูนย์

· ความยากลำบากในการรักษาความสอดคล้องตามกฎระเบียบในหลายแผนก

วิธีแก้ปัญหา
เราได้นำเสนอ ชุดโซลูชันการจองและการปฏิบัติตามกฎระเบียบแบบ Omni-Channel ซึ่งผสานระบบการจองเข้ากับใบปฏิเสธทางดิจิทัลและเวิร์กโฟลว์ของแขก

ความสามารถหลักประกอบด้วย:

· เวิร์กโฟลว์การจอง + ใบปฏิเสธ + การชำระเงินแบบบูรณาการ

· แบบฟอร์มอัปเกรดและขายเพิ่มแบบดิจิทัล

· ข้อมูลแขกและการจัดเก็บเอกสารแบบรวมศูนย์

· การติดตามความสอดคล้องตามกฎระเบียบแบบอัตโนมัติและบันทึกการตรวจสอบ

ผลลัพธ์ (ผลกระทบเชิงปริมาณ)

· บรรลุ ความสอดคล้องตามกฎระเบียบแบบดิจิทัล 100% ในทุกบริการสำหรับแขก

· เพิ่มอัตราการแปลงเป็นลูกค้าสำหรับบริการเพิ่มเติมและ เพิ่มรายได้ต่อห้องเฉลี่ย

· ลดภาระงานของแผนกต้อนรับแบบแมนวลลงอย่างมาก

· ปรับปรุงประสบการณ์ของแขกด้วยการโต้ตอบแบบดิจิทัลอย่างราบรื่น

ไฮไลท์ทางเทคนิค

· การซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ระหว่างระบบการจองและระบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

· บันทึกการตรวจสอบที่ค้นหาได้สำหรับทุกการโต้ตอบของแขก

· โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่สามารถขยายได้สำหรับการใช้งานหลายสถานที่